Les enfants sont les bienvenus quelque soit leur âge, à la condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte.

La personne désirant passer la nuit au chevet de son malade peut dormir :

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• dans la chambre du malade, sur le lit pliant ou le fauteuil inclinable;
• dans l'une des deux chambres situées au sous-sol et disponibles pour les familles au coût de 5 $/nuit.

Dans les deux cas, on demande d'avertir l'infirmière responsable du malade. Les familles doivent apporter leurs serviettes, débarbouillettes, papier mouchoir et couvertures. Il est interdit de dormir dans le salon.

LES REPASLes repas sont gratuits pour les malades. Le malade peut prendre ses repas dans sa chambre ou dans la salle à manger et peut manger à toute heure. Les familles ont toute liberté d'apporter des repas préparés par eux-mêmes que le malade apprécie beaucoup lesquels seront identifiés et rangés au frigo de la salle à dîner.

Les proches peuvent se faire livrer des repas du restaurant à leurs frais ou utiliser la cuisinette mise à leur disposition au sous-sol pour réchauffer des repas. Ils peuvent manger leur repas en compagnie de leur parent malade.

LES MÉDICAMENTS & FOURNITURES MÉDICALESLe malade doit défrayer ses médicaments et fournitures médicales (pansements, crème hydratante, etc.) qu'il se procure à la pharmacie de son choix. Ces médicaments et fournitures sont gardés et gérés par le personnel infirmier et seront retournés à la pharmacie d'origine par le personnel, pour destruction.

LE TABAC

L'INTERNET

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• Chacune des chambres possède son téléphone, ainsi que le salon;
• Pour placer un appel local, appuyez sur «ligne» et composez ensuite votre numéro;
• Pour un appel interurbain, vous devez utiliser votre carte d'appel;
• Pour appeler l'infirmière à partir de votre chambre, faites le zéro;
• Vous ne pouvez recevoir d'appel téléphonique directement dans votre chambre. Tous les appels sont acheminés à partir du poste des infirmières à votre chambre.

* Nous apprécierions que la personne en place communique avec les autres membres de la famille pour donner des nouvelles de leur parent afin d'éviter les appels multiples au poste des infirmières. À cet effet, un livre de chevet est disponible.

LA TÉLÉVISION

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POLITIQUE DE GESTION DES PLAINTES La Maison de la Source Gabriel est dotée d'une « Politique de gestion des plaintes ». Toute plainte formulée de façon verbale ou écrite sera acheminée à la coordonnatrice des soins, laquelle portera assistance au malade ou à son représentant pour la formulation de la plainte et en assurera le suivi.

ÉQUIPE INTERDISCIPLINAIRE Notre équipe se compose d'infirmières, d'infirmières auxiliaires, de préposés, d'un pharmacien, de médecins de famille et de nombreux bénévoles. Tous sont assujettis rigoureusement à notre politique de confidentialité.

STATIONNEMENTNous vous demandons d'utiliser les espaces prévus à cet effet en laissant libre l'entrée munie d'une rampe d'accès afin de permettre la circulation des véhicules d'urgence à cet endroit.

PROPRETÉ DES LOCAUXPour assurer une plus grande propreté, nous demandons aux visiteurs d'enlever leurs bottes (en saison) et de porter des pantoufles ou des souliers. Nous demandons aussi de maintenir la propreté des salles de repos et de la cuisinette mises à la disposition des familles.

DÉCÈSDans un esprit de respect et de spiritualité, une chandelle est allumée au poste des infirmières lorsqu'un malade nous quitte. Ce petit geste indique de façon discrète qu'une famille de la Maison vit présentement le deuil d'un être cher et invite au recueillement et au calme.

QUESTIONNAIRE D'APPRÉCIATION Pour maximiser la quallité et l'efficacité des soins et services, un questionnaire est posté à la famille après un décès.  Vos suggestions et commentaires seront grandement appréciés.